2018年度三二〇一医院优质护理先进科室——消化内科

网站首页    护理园地    2018年度三二〇一医院优质护理先进科室——消化内科

自2011年消化内科开展“优质护理服务示范工程”活动以来,科室经过多年摸索及探寻,使日常工作质量有了更进一步地提高,专业技术更加精湛,用精湛的技术和优质的护理服务让患者满意、社会认可度也得以更大地提升。

工作中消化内科室紧紧围绕以“患者为中心,夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以提高医疗护理质量为主线。深入开优质服务,把优质服务作为工作的本分,把被动服务变为主动服务。科室树立护理服务品牌 ——“3H”服务,实行医院(HOSPITAL)个性化护患沟通服务,推行宾馆式(HOTEL)的礼仪服务,实行家庭式(HOME)的温馨服务。科室以充分满足病人需求,确保护理服务及时周到为原则改变原有排班模式,实行弹性排班,推行护理责任包干制,责任护士全面负责分管病人的出入院护理、基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导所有护理任务,责任到人,保证护理安全。

追踪前沿领域创新,注重专业的培养。为满足科室日益专业的业务需求,科室外派护士于北京301医院学习“血细胞分离术”,积极配合科室开展新技术,成功为“自体干细胞移植治疗终末期肝病”采集干细胞50例,为配合科室开展“ERCP”、“ESD”等新技术新业务,科室多次开展护理培训,并邀请科主任及相关专业医生授课培训,让护士的专业不断提升。此外,先后派送护士侯露去西安参加“护理科研及论文撰写”培训,并积极投发护理核心论文。

每当节假日期间,也是消化内科最忙的时候,春节的亲友聚餐,清明的外出踏青、国庆的举国同庆等等,都少不了人们大吃大喝,引起的消化道疾病急而又重。2016年春节放假期间消化内科室仅节日期间5天就接诊患者30多人次,分别都是重症胰腺炎、肝硬化消化道出血、肠梗阻等,且老年患者居多,在诊断、治疗、护理都有较高的难度。科室主任和护士长在节假日坚持每日到科,查房巡视,解决疑难棘手的病案,保证科室安全、质量。那一年,为确保医疗安全,科室医护人员均无休假,检查坚守岗位。那一年护士侯露新婚,因知道科室工作的特殊性,结婚前就告诉护士长春节不用照顾她给她排班,她不顾与自己新婚丈夫、他乡回归的父母的团聚,毅然决然的坚守在一线岗位上。护士李华已是科室20多年工龄的老护士,过年期间自己的婆婆住院,也未能照顾,在大年初四时科室一位重危患者要转西安治疗,需医护陪送,这时的她站了出来,一句淡淡的“我去送吧”,却表现出勇于担当、任劳任怨的优秀品质和职业素养。送去患者后她连休息也没休息有就赶着回来,因为第二天她还要继续奋战照护其他患者。就连护士黄今镱也将婚期推迟以保证科室的人力。护士们紧张而忙碌者,胃肠减压、三腔两囊管压迫止血、心电监护、床旁血滤、使用无创呼吸机等这些繁杂而细致的护理工作没有一点疏忽大意,她们用饱满的工作热情、严谨的工作态度,用爱心、耐心、责任心为每一位患者维护健康,呵护生命。2016年也是医院最紧张忙碌的一年,年底要迎来我院的新一轮“三甲”复审,科里的人手紧张,这时侯露、孙蓉两位怀孕的护士有站了出来,她们说“护士长,您不要担心,虽然我们现在有孕在身,但也绝对不会拖医院后腿,给科室抹黑,我们一定会坚持到复审结束!”就这样两位新妈妈对加班加点毫无怨言,且积极参与所有活动、培训。消化内科为有一个这样有凝聚力和积极向上的团队而骄傲。2017年的新年也是波澜起伏,科室的工作却有条不紊,在新年的一个夜晚,急诊又送来一名大出血的患者,护士徐瑞丹和潘英芃在交完班后患者再次大出血,呕血、便血不止,“三腔管、止血药、心电监护……”护士们迅速及时,在抢救的同时,科室还在接收新入院患者,除了听班护士自觉到岗外,小夜班护士徐瑞丹也留下来在科室帮忙直至清晨。当病人病情平稳,当家属露出安心的笑容,小徐护士才安心的离开科室。此时,她的爱人已在楼下等了一夜,没有催促、没有抱怨,只有关怀和怜爱!没有催促、没有抱怨,只有关怀和怜爱!消化内科不但有一支团结的护理队伍还有一群支持他们的后援军。黄艳是一名军嫂,爱人经常外出执行任务,孩子幼小无人照顾,她却没有因此和科里要求任何特殊待遇……这样的事例在消化内科绝不是仅此几例,这一群护士姐妹无时无刻的不在感动着大家,感动着每一位患者!

2018年本着“感动服务”的理念,科室护士用自己的智慧和热情为科室出谋划策,尽心尽力为患者改善就医条件,增添了十多项工作举措。护士长还为家远病重患者从家中带来尿垫、衣物,解决生活困难。虽然这些都是微不足道的小事,缺处处体现了消化科护理文化精神。

这样的事例在消化科绝不是仅此一例,年年都在上演着同样的一幕幕让人感动的事件,这些感人的事迹和不断进取的信念,不仅仅是消化内科护理姐妹们拥有着对患者关爱的热心,对事业的追求,还源于科室护理理念的改变,“优质护理”的切实落实。

医院里,每一个角落都发生着敬业爱岗的感动故事。消化内科更不例外,请别忘了为他们这群敬业可爱的优秀集体点赞!

浏览量:0
收藏

急救电话 : 0916-2523201

                0916-2383523
投诉电话 : 0916-2380491
医院纪检监察审计室意见征集

及举报邮箱: jjsj3210@163 com

联系我们

关注我们

创建时间:2019-06-04 09:50
本网站由阿里云提供云计算及安全服务 Powered by CloudDream