2018年度三二〇一医院优质护理服务先进科室——院前急救

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2018年是急诊工作不断进步、不断创新、不断开拓、不断完善的一年。我们以快捷、高效、优质的急救护理服务,充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展,确保了急诊“绿色通道”的畅通,保证了急诊工作的正常进行。我们本着“精技术,优服务,提内涵”的宗旨,在全科护理工作人员的共同努力下,全年接诊 、院外急救出诊次数、全年急门诊量、危重患者人数,均达医院要求稳步提升20%,为住院部各病区输送大量的患者。

在院领导,护理部的关心与领导下,全科护理人员能够做到爱岗敬业,态度端正,积极上进,尽职尽责,踏实肯干。能够做到医、护、患之间的有效沟通。保障全年无护理纠纷,护理事故及投诉发生,无违规违纪现象。并在全科护理人员的共同努力下,顺利完成全年的护理工作任务。

作为科室的管理者,不断创新管理意识,丰富优质护理服务内涵,拓展优质护理服务新举措:改变护士的服务理念,真正做到“请上来,走下去”加强护士主动服务意识,强化接诊速度。在护理部三级质控的大框架下,为了做好院前急救、院内转运、危重患者护理、增加患者满意度的前提下,形成了具有急诊急救特色的专科质控,为急诊急救工作保驾护航。重新设计院前急救卡、健康宣传卡 ,将宣传卡推向科室护士站、门诊、体检中心,同时走进社区、工厂、学校、医院、工地、景区等进行健康教育,发放各种健康宣传资料5000多张,真正落实急诊工作前置化。创建了院前急救微信平台,拍摄健康教育视频,进一步深化优质护理,更好的服务于患者。

科室强化理论及业务知识,努力学习新技术,关注工作中的细节,思考、总结工作中的想法和经验,科室4名护士分别在各核心期刊发表论文4篇。全科有五位护士继续完成二次学位考核,一名护士完成了省级专科护士认证,一名护士参加了国家脑防委组织的脑心健康管理师培训班,并取得证书。三名护士参加了急诊专科护士核心能力培训,两名护士参加院级卒中健康教育培训班,并荣获院级卒中健康宣教护士称号。多次派遣护士参加省、市级急救知识培训。

积极参加医院组织的各项活动。品管圈活动实施推进有力,并将品管圈应用于科室的管理,将急诊急救工作更加细致化,完善化,提高患者及护理人员满意度。积极参加省急诊护理学会各项活动,帮扶县级医院,扩大医院影响。2018年成立急诊专科联盟,扩大了我院急诊科在陕南地区的影响力。积极做好下县与各县120沟通工作,通过下县了解在接诊工作中存在的不足,并积极整改,得到各县急诊科一致好评。积极配合医院,通过全科医护的共同努力,顺利通过国家级卒中中心、胸痛中心的评审及验收工作。创伤中心、房颤中心、中毒救治中心的前期筹备工作,在有序进行中。

2018年科室获奖情况:2018年院前急救荣获省级优质护理先进科室、荣获院级提升护理服务劳动技能竞赛团体三等奖、荣获院级护理服务创新奖。护士获奖情况:两名护士均在提升护理服务劳动技能竞赛中荣获个人优秀奖、一名护士荣获优秀带教老师称号、两名护士在第四届临床护理教学竞赛活动中荣获一等奖及优秀奖、一名护士荣获2018年度先进个人、一名护士荣获院级优秀通讯员称号。

急诊护理工作是平凡而伟大的,它的平凡在于细微,它的伟大在于生命的延续,我们愿意将自己的青春与这份工作联系在一起,我们愿意将自己的理想与护理事业联系在一起。我们深知时代在进步,作为新时代护士,我们将努力、开拓、进取、创优无止境,服务无穷。

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创建时间:2019-06-04 09:50
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