2018年度三二〇一医院优质护理先进科室 ——心血管内二科

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2018年心血管内二科全体护理人员在院领导及护理部指导下,在医院各科室的支持帮助下,科室护理工作紧紧围绕“以患者为中心,深化优质护理服务;健全护理质量与安全指标体系,加强科学管理与创新能力”等内容,不断加强科室护理队伍建设,提升服务品质,使护理工作稳步发展。

一、护理质量方面:

(一)1-12月科室一级质控各项护理质量指标均达标。

(二)年护理人员院操作考核合格率100%。

(三)年护理工作质量总得分排名全院第四名。

二、护理管理方面:

(一)科室工作量大、危重患者多,在科室人力紧缺的情况下(3人休产假),全体护士思想素质高,爱岗敬业,业务技术精湛,团队凝聚力高,协作意识强,医、护、患关系融洽。

(二)病区管理科学规范,切实落实不良事件上报制度,全年共上报护理不良事件3例。

(三)科室护理质量持续改进效果明显,一年内无护理纠纷、护理事故发生,无违规违纪的人和事。

(四)科室运用品管圈及PDCA管理改进积极解决工作中存在的问题。活动实施推进有力、落实到位,资料整理规范、完整。

(五)进行每月“优护之星”,每一季度“最爱搭班的护士”评选活动。让做的好的护士进行现身说法,总结自己的工作经验,扬长避短,他人学用,为科室树立标杆。

三、护理服务方面:

(一)护理质量持续改进,具有创新管理意识,不断丰富对患者的护理服务,拓展优质护理服务新举措并运用于临床,得到患者好评。

1.制作皮肤保护套,有效预防压力性损伤的发生;

2.科室病房安装电视机遥控器放置盒,方便患者,提高患者满意度;

3.制作一次性围嘴,为术后及老年患者使用,让患者舒适并保持床单位整洁;

4.自行设计出入液量登记表,并为患者提供使用,方便患者,受到患者的一致好评

5.利用健康宣教栏,每月更新宣教内容,加强患者健康教育工作

(二)2018年积极配合医疗开展4左心耳封堵术,并认真做好患者围手术期护理工作。

(三)每月为住院患者进行一次安全教育、冠心病、高血压疾病等专科知识讲座,开展一次公休座谈会,征求病人意见及建议,针对存在问题进行讨论分析,提出改进措施,及时整改。

(四)建立科患微信群,将出院患者加入科患微信群,方便患者及家属扫描二维码后查阅所需的知识,不定时发放心血管专科疾病知识健康宣教知识100余篇。

(五)进一步完善专科健康教育资料及视频。根据科室患者特点拍摄手指操健康宣教视频,方便患者观看学习,有效预防各种并发症发生。进一步拓展延续性护理服务,学习借鉴开展好的科室经验分享,增加患者联系方式,患者入院时在登记本上多留取一位家属的电话号码,或留取患者微信,方便进行出院随访工作。

(六)修订完善住院患者回访制度,制定合理有效的执行方案,进一部规范出院病人回访;减少失访人数;责任护士认真落实出院病人健康回访,出院回访率达93%。

四、护理安全方面:

(一)组织护士反复学习核心制度并利用晨会提问及月考核,直至人人掌握落实;保障护理质量安全。

(二)组织护士利用多种形式学习护理工作应急预案、核心制度24场次,通过应急演练及提问、理论考核方式进行考核,直至护士掌握,增加了护士的风险防范意识,法律意识,确保了护理质量安全。

(三)加强薄弱环节的管理,如午间、夜班、中班、节假日班、重病人多时,实施弹性排班,合理搭配,老、中、青结合,保证护理治疗安全。

(四)加强了对高危患者跌倒坠床、误吸、疼痛、压力性损伤风险评估及防范,加强危重患者、老人及手术病人的管理。

(五)加强了病区安全管理,监护室内抢救设备仪器、药品物品齐全,做到“六固定”,处于完好备用状态,由专人负责。班班交接。

(六)每月进行护理质量及不良事件分析及安全教育,强调正确识别患者身份,科室重新修订完善科室交接班规范,将SBAR沟通模式充分利用,加强医务人员之间的有效沟通。认真落实查对制度,正确执行医嘱;做好病人及陪人的安全教育;加强病区用药安全的管理。反复进行法律意识及思想素质教育,使她们提高风险防范意识和工作主动性。

五、护理教学管理及科研方面:

(一)科室积极进行操作大练兵,并想选派3名护士参加护理部5.12护士节举办的操作竞赛,取得不错的成绩。

(二)科室提前进行护理赛教初评,推选5名护士参加医院的护理赛教活动。锻炼了科室护士的语言表达能力,也提高了科室护理带教水平。

(三)每组实习生出科前召开实习生座谈会,了解带教及工作改进情况。经常检查带教老师的带教情况、责任心,每批学生出科前对带教老师进行评价评比,不断改进带教工作,实习结束评选科室优秀带教老师,总结带教经验,与绩效挂钩。

(四)推选第32组实习生中刘阳、吴嘉敏、刘莹参加护理部举办的第一届护理实习生护理操作技能大赛,分获一等奖,三等奖及优秀奖。

(五)科室全年发表核心期刊论文一篇。

在今后的护理工作中,心内二科全体护理人员将继续围绕“以患者为中心,深化优质护理服务;提升护理品质,寻找服务短板”等内容,加强科室护理队伍建设,提升服务品质,使护理工作更上一个台阶。

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创建时间:2019-06-04 10:01
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